Интервью с Дмитрием Сусловым.
Это интервью Дмитрий дал журналу Veter Magazine и нам, конечно же, хочется поделиться им с вами:
С самого начала запуска проекта мы понимали, что создаем массовый продукт, который должен учитывать потребности сразу очень большого количества людей. Нам помогло то, что все эти люди были объединены едиными принципами в работе и их потребности очень перекликались. Мы этим воспользовались, а дальше клиенты сами подсказали нам направление и подсказывают его до сих пор. Мы всячески призываем каждого, кто пользуется нашим продуктом без стеснений рассказывать, чего им не хватило, где было не удобно. Мы не воспринимаем это как критику, а наоборот радуемся каждому такому отзыву, это помогает нам видеть свои слабые стороны и понимать, в каком направлении развиваться. Благодаря таким откликам и запросам мы приняли решение вложить силы и время в интернет-магазины, а затем в блоги. На разработку только стартовой версии каждого функционала ушло не менее полугода работы, но это того стоило — благодарностей от клиентов мы получили очень и очень много.
Нас часто хвалят за хорошую поддержку. И мы очень стараемся не подводить в этом вопросе. В каждом нашем клиенте мы стараемся видеть в первую очередь человека, который впервые столкнулся с вопросом создания сайта, который растерян и не понимает, с чего начать, куда смотреть, что делать вообще. Наша бригада «скорой помощи» всегда придет ему на помощь. Для нас нет «глупых вопросов» или «непутевых клиентов», я считаю, что человеку, столкнувшемуся с вопросом создания сайта и незачем знать, что такое хостинг, домен и прочите технические моменты. Он должен прийти, выбрать себе красивый сайт из множества вариантов и в удобном кабинете наполнить его своими работами. Всем остальным займемся мы. Мы проделали уже большой путь и, оглядываясь назад, я понимаю это, но расслабляться у нас нет повода, мы видим что и как можно сделать лучше, видим насколько еще более удобнее можем стать для пользователей. Этот процесс бесконечен, а потому и не надоедает.
На первых порах gophotoweb конечно же больше брал, чем давал, но мы не ждали от него прибыли. Те сторонние проекты, которые мы вели во время рождения Gophotoweb, требовали своего завершения, поэтому еще около года параллельно мы работали и над ними, это приносило нам какой-то доход. В gophotoweb же мы вкладывали все, что зарабатывал он сам. Конечно не сразу, но день за днем, месяц за месяцем проект стал крепнуть и мы смогли позволить себе наращивать команду. Все было плавно, без резких скачков. Инвесторов мы ни разу не привлекали. После выхода статьи о нашем проекте в одном популярном российском бизнес-журнале к нам прямо-таки посыпались предложения и мы даже встречались с некоторыми из инвесторов, но не сложилось. По множеству причин, но в основном потому, что все они диктовали свои условия и требовали четкого плана действий на большой срок вперед, а как я уже рассказывал, мы любим подстраиваться под запросы клиентов и не строим планов на 5 лет вперед. В общем, не срослось у нас. Но кто знает, может, просто не нашелся наш инвестор, способный понять и принять такую стратегию. Мы не против развиваться быстрее, планов и идей у нас всегда больше, чем ресурсов.